[뉴스스페이스=이종화 기자] SAP의 CEO 크리스티안 클라인은 다보스 세계경제포럼에서 "키보드의 종말이 가까웠다"고 선언하며, 독일 소프트웨어 대기업에서 데이터 입력 방식으로서의 타이핑이 향후 2~3년 내에 음성 인식 인공지능으로 대체될 것이라고 예측했다.

SAP의 크리스티안 클라인 CEO는 다보스 세계경제포럼에서 키보드 입력의 종말을 2~3년 내 예측하며, 음성 기반 AI가 기업 업무의 표준으로 부상할 것이라고 선언했다. 그는 "대형 언어 모델의 음성 인식은 이미 매우 강력하며, 이제 음성을 비즈니스 언어와 데이터로 변환하는 실행만 남았다"고 강조했다.

SAP의 AI 어시스턴트 Joule은 현재 2,100개 이상의 AI 스킬을 제공하며, 음성 또는 텍스트 명령으로 구매 주문 생성부터 실시간 분석 인사이트까지 처리한다.

클라인은 Joule의 실전 효과를 대형 소비재 기업 사례로 뒷받침했다. 이 기업은 고객 수요 예측을 재무 계획 및 재고 관리와 연계해 AI 에이전트로 20% 재고 최적화를 달성했으며, 이는 수억 달러 규모의 현금 흐름 개선으로 이어졌다.

유사한 AI 재고 최적화 사례에서 글로벌 리테일 체인은 28% 초과 재고 감소와 34% 재고 가용성 향상을 기록했으며, 작업 자본 8,900만 달러를 최적화했다. HCL Tech의 SAP AI 도입 사례에서도 20% 예측 정확도 향상과 23% 물류 비용 절감이 확인됐다.

음성 우선 엔터프라이즈의 기술 기반

SAP Joule은 SAP S/4HANA와 클라우드 솔루션에서 구조화·비구조화 데이터를 실시간 처리하며, 재무·판매·공급망 지표를 분석해 90% 수준의 예측 정확도를 제공한다. 클라인은 "분석 질문, 운영 워크플로우 실행, 성과 피드백 입력까지 음성으로 가능하다"며, "직원이 수백만건의 PowerPoint 문서를 AI에 맡겨 재무 성과 개선 조치를 즉시 도출가능하다"고 설명했다. 이는 수동 보고서 작성 시간을 40~50% 줄이고, 재고 회전율을 15% 높이는 효과로 연결된다.

국내외 분석에 따르면, SAP의 AI 도입 기업들은 평균 20~35% 재고 비용 절감과 6~12개월 ROI 회수 기간을 보인다. 유럽 HR 솔루션 업체 HR Path는 Joule의 맥락 인식 기능을 강조하며, 음성 명령으로 기업별 용어와 워크플로우를 이해해 고객 지원 자동화와 티켓 우선순위 처리를 지원한다고 평가했다.

G4 지정학적 분열 속 클라우드 주권화

클라인은 미국·중국·유럽·인도 등 G4의 무역 접근 차이로 글로벌 무역이 재편되고 있다고 지적했다. "두 초강대국이 영향력을 확대하며 '자국 우선' 정서가 확산되고 있다"며, 기업들이 100개국 이상에서 소프트웨어 운영 시 클라우드 서버 현지화와 데이터 보호 규제 준수를 요구받고 있다고 밝혔다. CEPR 보고서는 지정학적 긴장으로 무역 제한이 증가해 글로벌 성장 둔화와 금융 취약성을 높인다고 분석했다.

SAP는 지정학적 '킬 스위치'와 제재(이란·러시아 사례)에 대비해 플랫폼을 며칠~몇 주 내 다른 클라우드로 이전할 수 있도록 설계 중이다. 유럽에 대해서는 "규제 초강대국이지만 은행·무역·디지털 통합이 없어 경제 영향력이 약하다"고 비판하며, 혁신 중심으로 전환할 것을 촉구했다. 글로벌 무역 경고 데이터베이스에 따르면, 지정학 갈등으로 무역 제한 조치가 급증해 자본 이동성과 금융 안정성을 위협한다.

이러한 전망은 SAP의 2025년 클라우드 매출 150억 유로(전년比 25% 증가)와 연계되며, AI·지정학 대응이 기업 생존의 핵심 전략으로 부상하고 있다. 클라인의 발언은 기술 혁신과 지정학 리스크를 통합한 '지능형 기업' 청사진을 제시한다.