[뉴스스페이스=김정영 기자] 최근 서울 동대문구에 위치한 LG전자 베스트샵 대리점에서 발생한 ‘신혼가전 대금 사기’ 사건은 단순 개인의 일탈을 넘어, 대기업 LG전자의 내부 관리체계와 자금운용 시스템의 허술함을 여실히 드러냈다.
예비 신혼부부 등 100여명 이상의 고객으로부터 14억원이 넘는 가전제품 대금을 가로챈 지점장 A 씨는 사기 혐의로 구속되어 검찰에 송치됐으며, 대금이 주로 도박 빚 상환 등에 쓰인 것으로 확인됐다.
이 사건은 대기업 브랜드 LG전자에 대한 고객들의 신뢰에 심대한 타격을 입히는 심각한 문제로 평가된다. 피해자들은 LG전자라는 브랜드를 믿고 거액의 선입금을 했으나, 독립 운영 대리점 지점장의 관리 부실과 본사의 허술한 감독 시스템으로 인해 무방비 상태로 사기를 당했다. 특히, 개인 계좌를 통한 결제 유도와 결제 취소 및 재입금을 반복하는 수법은 대기업의 유통망에서조차 사기 예방과 소비자 보호장치가 부재함을 보여준다.
LG전자는 이번 사건이 본사 직영점이 아닌 독립 개인 사업자 운영 매장에 해당한다며 법적 책임을 회피하는 태도를 취하면서 더욱 더 신뢰 붕괴를 더욱 심화시켰다. 대리점 관리가 본사의 브랜드 가치와 직결된다는 점에서, 내부 감독과 자금 관리의 총체적 붕괴는 LG전자의 기업 이미지에 치명적이다.
소비자들은 피해 구제를 위해 집단소송까지 준비하는 상황으로, 이는 향후 LG전자 브랜드 신뢰 회복에 매우 중대한 걸림돌로 작용할 전망이다.
한 업계 관계자는 "이번 사건은 단순 개인 범죄로 치부할 수 없으며, 대기업의 유통망 운영과 자금관리 시스템 전반의 문제를 보여주는 사례"라며 "LG전자 같은 대기업이 유통망을 얼마나 엄격히 관리하는지가 앞으로의 재발 방지 및 신뢰 회복의 핵심이 될 것"이라고 지적했다.
결국, 이번 사건은 LG전자 고객에 대한 신뢰 훼손뿐만 아니라, 대기업의 내부 시스템 붕괴를 적나라하게 보여주는 사건이다. 도박 빚 상환을 위해 고객 대금을 가로채는 기본적인 윤리마저 무너진 상황에서, LG전자는 철저한 내부 관리체계 개편과 책임 있는 소비자 보호 조치를 시급히 도입해야 할 것이다.
